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Preguntas frecuentes

Dudas habituales sobre documentación y trámites de importación y exportación ante los organismos de control.

¿Cómo sé qué organismo interviene en mi operación?+

Depende del tipo de producto: alimentos frescos y agroalimentarios suelen pasar por SOIVRE y, si son de origen vegetal, también por Sanidad Vegetal; los medicamentos y productos sanitarios dependen de la AEMPS; los productos de consumo humano no cubiertos por los anteriores pasan por Sanidad Exterior; y los animales vivos o productos de origen animal dependen de Sanidad Animal. En el diagnóstico inicial identificamos exactamente cuáles aplican a tu caso, que pueden ser varios a la vez.

¿Los documentos son los mismos para importar que para exportar?+

No. Aunque algunos documentos base coinciden (factura comercial, packing list), cada organismo exige certificados distintos según el sentido de la operación: por ejemplo, en fitosanitario se solicita un certificado de origen para exportar y se exige presentarlo para importar, además de notificaciones previas específicas de entrada.

¿Cuánto se tarda en obtener un certificado?+

Varía según el organismo, el tipo de producto y si se requiere inspección física. Algunos certificados se emiten en 24-48h tras la solicitud telemática; otros, cuando implican inspección en un Puesto de Control Fronterizo o Puesto de Inspección Fronteriza, pueden requerir más tiempo. Te damos una estimación concreta en el diagnóstico inicial.

¿Qué pasa si mi mercancía llega sin la documentación correcta?+

El organismo de control puede retener la partida, exigir documentación adicional o, en los casos más graves, rechazar la entrada o salida de la mercancía. Por eso revisamos toda la documentación antes del envío; si ya tienes una partida retenida, contáctanos: gestionamos también incidencias en curso.

¿Trabajáis con operaciones que afectan a varios organismos a la vez?+

Sí. Es habitual que un mismo envío —por ejemplo, un producto agroalimentario procesado— necesite tanto certificación SOIVRE como fitosanitaria o de Sanidad Exterior. Coordinamos los distintos expedientes para que se presenten de forma coherente y sin duplicar gestiones.

¿La información de cada organismo en esta web es exhaustiva?+

Los listados de documentos que publicamos son orientativos y recogen los requisitos más habituales de cada organismo. El listado exacto depende del producto concreto, su partida arancelaria, el país de origen o destino y la normativa vigente en cada momento. Te recomendamos confirmar con nuestro equipo los requisitos específicos antes de cada operación.

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